Experiencia al Cliente
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Resumen de la actividad
Última actividad de Experiencia al Cliente-
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Documentos de Garantía
PORCELANATOS Y GRES PORCELÁNICO CERÁMICA Y GRES CERÁMICO LAMINADOS VINÍLICOS MADERAS DE INGENIERÍA CONCRETO ARQUITECTÓNICO PIEDRA NATURAL MOSAICOS GRIFERÍAS...
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¿Cómo se realizan las devoluciones con recogida de mercancía?
En caso de que lo solicites, GRUPO DECOR podrá realizar la recogida de mercancía por devolución, bajo las siguientes condiciones: La mercancía debe estar ubicada en las ciudades principales donde ...
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¿Cuáles son los Centros Logísticos para realizar devoluciones?
Podrás realizar devoluciones de producto en los siguientes Centros Logísticos y dependiendo del origen del despacho, así: En las bodegas de Cali, Medellín, Bogotá, Pereira y Barranquilla se podrán...
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¿Cuáles son los horarios de recepción para devoluciones?
Los horarios de recepción para devoluciones, corresponden a los mismos de las entregas en bodega. Son los siguientes: Centro Logístico Cali: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m. jornada con...
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¿Cuáles documentos debes presentar para generar una devolución?
Factura de compra (No es obligatorio, la empresa debe estar en capacidad de proveerla). Documento de identificación (del cliente) registrado en la factura. En caso de que la devolución la realice ...
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¿Cuáles son los aspectos que debes tener en cuenta para cambios y devoluciones de material?
Que la fecha de la entrega (al cliente) no supere los 30 días calendario. Que la mercancía para cambiar y su empaque se encuentren en perfecto estado y sin uso. No se aceptan devoluciones por cant...
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POSTVENTA
¿QUÉ DEBO HACER TAN PRONTO RECIBO MI PRODUCTO? Ten en cuenta que las entregas en domicilio se realizarán únicamente en el primer piso. Al recibir el producto verifícalo a satisfacción. ¿QUÉ HAGO SI...
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DEVOLUCIONES
¿QUÉ PASOS DEBO SEGUIR SI QUIERO HACER UNA DEVOLUCIÓN? DECORCERAMICA acepta devoluciones, como máximo, dentro de los 15* días calendario de recibido el producto, solo si este no ha sido instalado, ...
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ENTREGAS
¿POR QUÉ DECORCERAMICA DESPACHA PRODUCTOS DE DIFERENTES BODEGAS? Nuestra organización cuenta con grandes centros logísticos a nivel nacional (Cali, Buenaventura, Bogotá, Barranquilla y Eje Cafetero...
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SERVICIOS
¿CÓMO DEBO SOLICITAR UN SERVICIO DE INSTALACIÓN? Una vez escogidos los materiales para tu obra, pregunta a tu asesor por el servicio de Arquitectura y Construcción o acércate a cualquiera de nuestr...